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第五百五十二章 智能导诊机器人

    昆市,三清总部。

    向高飞匆匆走进办公室,将身上深蓝色厚厚羽绒服挂在衣架上,快步走到办公桌前,浏览起电脑上的邮件。

    整个动作一气呵成,行云流水,不超过30秒,中间没有一秒钟是多余的,就连桌上助理刚泡好的咖啡都没看过一眼。

    他最近实在是太忙了,每天往返于公司和各大医院,连停下来喘口气的时间都没有。

    就连过年期间,他都没怎么休假,而是把父母接过来,在家陪了三天,然后就一直泡在公司里了。

    自从诊断AI成功问世后,三清和卫生部门达成了合作协议,要在第一批的8家三甲医院中试运行。

    上头的意向谈好了,就连红头文件也出了,接下来具体落实的工作就轮到了他的身上。

    诊断AI强是强,但要如何应用在医院的诊疗系统中,可不是一件简单的事情,不是在系统里调用个接口就完事的。

    每家医院的具体情况都不一样,必须要跟每家医院从上到下密切沟通,深入了解背后的业务逻辑,搜集各层级人员的需求,以及医疗数据情况,才能量体裁衣,做到让客户满意。

    只有把具体需求和业务模块捋清楚了,才能进行针对性的优化,至于具体的软件优化部分,倒是最次要的工作了。

    向高飞一口气回复了两个小时的邮件,才把手头的工作处理掉,端起桌上的咖啡,发现已经冷掉了。

    “晓萍,给我换杯热的。”他呼唤着门口的助理,身子往后一靠,长长吐出一口气,紧绷的脑神经才松弛了下来。

    不到一分钟,一股浓郁的咖啡香味飘了进来,随之门口走进一位三十出头,气质精干,穿着职业装的中年女子。

    她将手中小巧玲珑的咖啡杯放在桌上,笑着道:“向总,累了吧,喝杯咖啡提提神,我用咖啡机刚泡的浓缩咖啡,根据你的口味,特意做了双份浓缩。”

    向高飞点点头,拿在手中轻啜了一口,一股强烈的焦苦味混合着醇香在口舌上炸开,让他眼皮一阵抽搐,大脑宛如遭受了电击一般,瞬间变得清明。

    直到液体划过喉咙,沉默的味蕾才恢复正常,感受到了舌头两边些许的酸意。

    多年以来,每天他都靠着这样的双份浓缩咖啡提神醒脑,就如呼吸喝水一般。

    当初留学的时候,过得实在太苦,每天除了艰苦学习,还要打工挣生活费,并从微薄的生活费里挤出一部分寄回家。

    虽然学校的奖学金还可以,但也只能满足基本需求。

    主要他家实在太穷,父母身体又不好,读书时间还那么长。

    别的同学,大学毕业就能赚钱养家了,他还要苦读六七年等到博士毕业,所以只能多打工补贴家用。

    那段时间,他每天只睡四个小时,就是靠着不间断的廉价浓缩咖啡,才挺了过来。

    甚至到了后来,单份浓缩咖啡已经不够了,还是一直犯困,只能靠着双份浓缩咖啡的苦味刺激,才能在身心俱疲中保持着一丝清明。

    后来实在坚持不下去,转去计算机专业,好歹可以编程赚点外快,不用再刷盘子了,这才轻松一点。

    毕业后更是找了个高薪工作,还在鹰国娶妻生子,算是达成了世俗意义上的成功。

    不过工作中的重压同样让他喘不过气来,再加上天赋不在这块,干起来始终没有化学那么得心应手,才发生了后面一系列的悲剧。

    好在峰回路转,又遇到了师兄,这才回国在三清重新拾起了老本行。

    虽然兜兜转转又转到了计算机这块,但跟医药关系非常紧密,反而更能让他发挥跨学科方面的优势。

    加之事业成功,坐上了三清集团分公司总裁的高位,总算是苦尽甘来,幸福美满。

    不过,这个每天喝浓缩咖啡的习惯还是保留了下来。

    尤其是工作忙碌的时候,双倍浓缩咖啡的刺激,总能让他产生条件反射,瞬间充满斗志。

    就如肌肉记忆一般,已经成为他身体的一部分,再也戒不掉。

    向高飞喝完咖啡,瞬间满血复活,于是把负责医院方面联系的下属叫了进来,询问业务进展。

    “医院那边有什么最新消息?”

    下属脸上流露出为难的神色,欲言又止。

    向高飞脸上不动声色,沉声道:“怎么了?到底有什么事?”

    下属苦笑道:“我们根据医院的需求做了许多改进,但是新版本做好后,一提出在系统中试运行,医院那边就一直推脱,总是顾虑重重,说担心这个担心那个,导致工作推进不是很顺利。”

    “在我们的一再打探和追问下,院方提出了一个要求。”

    “他们希望我们能先把诊断AI接入到导诊机器人上,进行试用后,再考虑全面接入医院的诊疗信息系统。”

    向高飞脸色变得难看起来,虽然他对医院的保守有所了解,但这方面的复杂情况还是超出了他的预料。

    不过他没有发怒,而是沉吟着说道:“他们既然这么说,肯定有自己的道理。”

    “可能是怕麻烦,或者没有信心,觉得一下子改动太大,怕出问题,这都是原因,也可以理解。”

    “我们作为厂家,要从客户的角度来考虑,多做工作,努力打消他们的疑虑。”

    “先在某方面做定点试用,等有了效果,再进行普及,也算比较稳妥的方案。”

    “关于这个导诊机器人,你有什么看法?”

    下属早有准备,连忙说道:“很多医院为了迎接智能化和信息化,引入了许多医用机器人。”

    “其中最普遍的是智能配送机器人,在院区主要承担送药,送餐进隔离区,以及回收被服和医疗垃圾的工作,这些机器人可以实现自主开关门,自主搭乘电梯,自主避障,自主充电等功能,无需人员操作。”

    “配送机器人还可以代替护士送饭,送病例和化验单,具备远程实时通信能力,可以跟护士和病人直接交流,已经具备初步的智能。”

    “其次就是导诊机器人,可以24小时不间断服务,无需人工管理,能够提供专家医生介绍,挂号缴费,就诊指导,科室引领,健康宣教,术后注意事项,智能咨询等多种功能,虽然还比较简陋,但也符合医院未来的智能发展趋势。”

    “这8家医院,每家都有三四台导诊机器人,只不过机器人还不够智能,无法完成一体化就医服务,处在一个相当鸡肋的境地。”

    “医院也是看中三清诊断AI的高度智能化,想要先接入到导诊机器人上,废物利用一下,这样他们会对诊断AI才会更有信心。”

    “您看,这是详细的工作汇报。”

    向高飞看着报告,眉头紧蹙,但很快又舒展开来,点了点头。

    “说得也有道理,光软件层面,可能诊断AI的作用不够明显,但如果能跟机器人这样的硬件结合起来,就会产生震撼性的效果。”

    “不过这个机器人公司会同意吗?”

    下属点点头,补充道。

    “这个您不用担心,这些医院的导诊机器人都属于同一个第三方,叫正源医用机器人公司,他们非常愿意,一听说院方的要求之后,立即就联系了我们,说是希望三清能够将诊断AI授权商用,让他们接入到自家的机器人上。”

    “他们在硬件方面的实力还可以,就是软件方面一般,不够智能,很多功能都需要患者手动选择,跟挂号机器没啥区别,然后人机交互方面,跟手机助手差不多吧。”

    “这样一来,患者新奇劲过了以后,就不怎么爱用,医院买了一堆这种机器人,没起到代替人工服务的效果,也非常不满,所以业务也不咋样,始终火不起来,处于半死不活的亏本状态。”

    “他们现在巴不得能跟三清合作,蹭上这个风口,如果能软硬结合,做出真正的智能导诊机器人,那这块业务就能彻底起死回生。”

    向高飞呵呵一笑,非常满意:“那还不错,他们的机器人有详细技术参数吗?”

    下属递过来一份技术资料,解释道。

    “这个导诊机器人,我在医院也体验了一下,功能非常简单,只能完成基础的询问,引路,还有挂号功能,其他的都干不了。”

    “他们的机器人分为三种款式,功能方面都差不多,无非是高配低配的差别。”

    “低端一点的就是一个底座,上面放一个巨型屏幕,高端一点的则是一个人形,有头部和身体,屏幕主要放置在身体上。”

    “功能倒是很多,这个预检分诊系统,可以跟患者通过语音交互,介绍医院的医生,显示医生的擅长疾病,以及就诊时间,然后根据症状推荐相应的科室,还安装了红外线测温系统,实时检测患者体温。”

    “确定好科目后,患者可以在屏幕上扫码挂号,缴费后提供路线指引,展示行走路线图,如果是在同一楼层的话,机器人可以带你去想要的地方。”

    “还提供了闲聊系统,不过都是一些什么健康宣讲内容,非常死板,估计患者听两句就会厌烦。”

    “除此之外,导诊机器人还有激光自主导航功能,以及app遥控功能。这个都是最基本的配置。”

    “硬件的话倒是有惊喜,因为体积很大,电池也容量也比较高,配备了快充功能,一次充满只要1个小时,能耗也非常低,工作时间大概在12个小时左右,如果长期处于静止状态,能坚持20个小时,非常适合值夜班了。”

    “然后行走也稳当灵活,能够自动加速减速,自动避障功能很灵敏。”

    向高飞顿时眼前一亮:“那不错啊,这机器人公司硬件方面倒是舍得下本。”

    下属不屑地笑了笑:“可能因为钱给的多吧,一台要十几万,所以硬件方面诚意给得比较足,否则的话软件那么差劲,不搞些花里胡哨的硬件来补充,医院怎么肯花这个钱。”

    向高飞失笑道:“居然这么贵,看来导诊机器人是真不赚钱。”

    原因很简单,卖得少才会价格贵,如果真能走量,价格势必会打下来。

    而且向高飞在医院很少见到这种导诊机器人,可见买这个产品的医院非常罕见,估计都是买回去做智能化样板,打造亮眼业绩的。

    下属点点头:“这是家硬件公司,主营业务是配送机器人,那个能体现他们硬件方面的优势,导诊机器人属实不太行,软件方面一塌湖涂。”

    向高飞哈哈大笑了起来:“这方面就是我们的优势了,这种机器人硬件方面太简单,技术含量不高,卫总肯定没想法,最好的办法就是跟机器人公司合作,发挥彼此优势,将AI诊断尽快在医院落实。”

    “你马上联系这个公司,立即推进合作事宜。”

    向高飞神色一肃,当即做出了决定。

    三清的诊断AI强项在于软件,没有合适的硬件接入的话,在医院的应用其实非常缓慢且复杂。

    因为医院的专家年纪都比较大,没有那么容易接受新鲜事物,而且都比较保守。

    他们接受电子简历系统都花了很长一段时间,就更别说什么AI诊断了。

    如果AI诊断直接接入医院的系统,相当于一个翻天覆地的变化,这帮老专家根本接受不了。

    考虑到大家的承受能力,先在一些不那么重要的地方实现智能化,更符合他们的诉求。

    如果能先在导诊机器人这上实现,做出一个震撼性的样本来,那后续的推进就会容易许多。

    次日,向高飞和机器人公司的代表见了面,双方洽谈甚欢,很快签署了一系列合作协议。

    两个团队开完会后,对在医院已经投入使用的导诊机器人提出了新的技术解决方案。

    主要是针对软件这块,因为机器人已经卖出去了,硬件方面的改进余地不大。

    大概花了半个月时间,就把十家三甲医院的导诊机器人做了全面的系统升级。

    三甲医院都比较财大气粗,买的都是最高档的人形导诊机器人。

    这些机器人都有一个白色的圆圆脑袋,头部做成女性的模样,五官齐备,线条柔和,眼睛,嘴巴,鼻子,耳朵,一应俱全。

    上半身还有一双纤细的手臂,能做出挥手和指示方向的动作。

    至于整个胸腔位置,则摆放着一块大屏幕。

    机器人甚至还有着纤细的腰肢,下肢圆滚滚的底座则做成了类似美人鱼的造型。

    虽然跟科幻片中栩栩如生的机器人根本不是一个物种,但两者之间的距离已经不再那么遥不可及。

    尤其是当小美的脸出现在屏幕上,随着问答指导着机器人做出相当人性化的动作之时。

    在场的每个人都彼此深深地看了一眼。

    这一刻,所有人心里异常清楚。

    自己正在创造机器人的历史。

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